Еирц квитанции на оплату. Как получать квитанцию в электронном виде

Жкх

Что такое единый платежный документ (ЕПД)?

Ответ: Единый платежный документ - это форма квитанции для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Форма ЕПД утверждена на территории Московской области Постановлением Правительства Московской области от 27.12.2013 № 1161/57 "Об утверждении формы Единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг".

Если ЕПД не получен в срок, что делать?

Ответ: Сроки доставки ЕПД в целом по области одинаковые - до 5 числа следующего месяца, но в некоторых районах они могут отличаться. Точные сроки доставки ЕПД можно узнать в Управлении ЕИРЦ вашего района или города.

Если ЕПД не доставлен в срок, вы можете получить дубликат. Для этого необходимо обратиться с паспортом в любой ближайший офис "МосОблЕИРЦ".

Также можно самостоятельно сформировать и распечатать ЕПД, если воспользоваться личным кабинетом клиента (ЛКК) на сайте www.мособлеирц.рф .

Если в ЕПД неверно указаны сведения о помещении?

Ответ: Если в ЕПД неверно указаны какие-либо сведения о жильцах или помещении (фамилия, имя, отчество, количество проживающих, площадь и т.д.), необходимо обратиться в Управление ЕИРЦ вашего населенного пункта с паспортом и документами, подтверждающими верную информацию. Получить консультацию вы можете, позвонив в контактный центр "МосОблЕИРЦ" по телефону: 8-800-555-07-69 (звонок бесплатный).

Почему в ЕПД так много информации?

Ответ: Главная цель ЕПД - объединить все платежи в одной квитанции и сделать расчеты прозрачнее. В ЕПД содержится информация по вашему жилому помещению и дому, по всем поставщикам услуг, по тарифам, начислениям и стоимости услуг. Назначения разделов ЕПД приведены на рисунке.

Рисунок. ЕПД - описание разделов.

Отрывной бланк для передачи показаний индивидуальных приборов учета. Заполненный бланк можно опустить в специальный "Ящик для приема показаний" в офисе "МосОблЕИРЦ".

Квитанция для оплаты за расчетный период (месяц) с учетом долга за прошлые периоды и перерасчетов. Здесь содержится информация о помещении и плательщике, реквизиты получателя платежа, контактная информация, сумма для оплаты.

В таблице "Начисления за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги, взносы на капитальный ремонт по лицевому счету [номер счета] за [расчетный период]" можно увидеть все сделанные по лицевому счету начисления с учетом тарифов, объемов, нормативов и перерасчетов. В этой таблице собраны все услуги, за которые вносят плату по этому единому платежному документу.

В таблице "Информация для внесения платы за [расчетный период] поставщикам услуг, работ и ресурсов по лицевому счету [номер счета]" указаны реквизиты поставщиков услуг и суммы, которые необходимо перечислить каждому поставщику за расчетный период.

В таблице "Справочная информация, на основании которой провели расчеты по лицевому счету [номер счета]" показано, на основании каких данных выполнены расчеты (показания приборов учета, средние значения, нормативные значения).

В таблице "Сведения о перерасчетах" можно увидеть, по каким услугам сделаны перерасчеты за прошедший месяц.

Дополнительная контактная и справочная информация.

Термины и сокращения в Едином Платежном Документе (ЕПД).

"Номер ПУ" - "номер прибора учета" (индивидуального прибора учета), установленного в помещении. Если в помещении установлен прибор учета, а в ЕПД не отражен его номер, то владельцу лицевого счета необходимо обратиться в управляющую организацию и зарегистрировать установленные приборы учета в надлежащем порядке. Установка ИПУ и своевременная передача показаний приборов учета в расчетный центр (обычно с 15 по 25 число каждого месяца), позволяет наиболее точно выполнить расчет стоимости предоставленных услуг, что в большинстве случаев приводит к значительной экономии.

"Пл. О/Ж" - "площадь общая/жилая". Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Жилая площадь квартиры - это сумма площадей жилых комнат. Не входят в жилую площадь подсобные помещения (ванная комната, туалет, кухня, кладовка) и встроенные шкафы. Эти участки жилья учитываются только при определении общей площади помещения.

"Зарег./прож." - "зарегистрировано/проживает" в помещении.

Если человек зарегистрирован и проживает в помещении, то он считается постоянно проживающим.

Если человек зарегистрирован, но длительное время не проживает (командировка, отпуск и т.д.), то он считается временно отсутствующим. За период отсутствия гражданина можно сделать перерасчет стоимости услуг, зависящих от количества проживающих. За консультацией по перерасчетам необходимо обратиться в офис или контактный центр "МосОблЕИРЦ".

Если человек не зарегистрирован, но проживает в помещении более 5 дней подряд, то он считается временно проживающим в данном помещении. Временно проживающие в помещении граждане учитываются при начислении платы за жилое помещение и коммунальные ресурсы.

"УСЗН" - управление социальной защиты населения. Между "МосОблЕИРЦ" и Управлением социальной защиты населения заключено соглашение об информационном обмене, в соответствии с которым "МосОблЕИРЦ" ежемесячно направляет сведения о начислениях и произошедших изменениях по обслуживаемым лицевым счетам. В соответствии с действующим законодательством, граждане должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги в полном объеме, а за компенсацией и по вопросам оформления и получения льгот обращаться в управление социальной защиты населения по месту проживания.

"Общ. площадь дома" - общая площадь дома определяется как сумма площадей всех жилых и нежилых помещений, а также мест (помещений) общего пользования во всем доме.

"МОП" - места (помещения) общего пользования. К таким помещениям относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы.

"ОДН" - общедомовые нужды. Объем коммунальных ресурсов, потребленных на содержание и ремонт (обслуживание) общего имущества многоквартирного дома.

"Холодное ВС" - холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения.

"Горячее В/С" - горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

"Горячее В/С (носитель)" - при учете горячего водоснабжения в виде двух компонент носителем энергии (тепла) является вода. Объем воды, потребленной для горячего водоснабжения определяется по прибору учета или нормативу. Тариф на услугу "Горячее В/С (носитель)" соответствует тарифу "Холодное В/С".

"Горячее В/С (энергия)" - при учете горячего водоснабжения в виде двух компонент энергия - это количество тепла, затраченное на нагрев холодной воды до температуры горячей воды. Количество тепла измеряется в ГигаКалориях (ГКал) и определяется по нормативу.

"Водоотведение" - отвод бытовых стоков из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам. В большинстве случаев объем по услуге "водоотведение" равен сумме объемов горячей и холодной воды.

"Электроснабжение" - снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

"Газоснабжение" - снабжение газом, подаваемым по централизованным сетям газоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также продажа бытового газа в баллонах.

"Отопление" - подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, соответствующей установленным нормам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

"ИТУ" - индивидуальная точка учета или индивидуальный прибор учета, установленный в помещении.

"КТУ" - коллективная точка учета или общедомовой прибор учета, установленный в многоквартирном доме.

Правительство Российской Федерации прислушивается к пожеланиям граждан и стремится разными способами упростить бюрократическую систему в сфере Рядовым жителям постоянно приходится сталкиваться со сложностями при оплате коммунальных услуг, погашению задолженностей.

Для этих целей создаётся Единый Платёжный Документ, который регулирует долговые начисления за жку. Обычным гражданам следует узнать, что такое долговой ЕПД, платить его или нет и зачем он нужен? В этой статье мы постараемся дать содержательный ответ на данный вопрос.

Единый Платежный Документ — единая квитанция для оплаты нескольких коммунальных платежей. Если вы регулярно получаете долговой документ розового цвета, то это и есть долговой ЕПД. Введение такого документа позволяет переложить часть ответственности по распределение платежей с самих владельцев на структуры ЖКХ.

Он позволяет сразу с помощью одной квитанции оплатить все основные коммунальные услуги , поэтому не придётся тратить время и собирать различные бумаги вместе. Среднестатистический житель может просто оплатить все задолженности разом в одном месте.

Это нововведение является одним из самых обсуждаемых за последние годы, и дело в том, что оно реально меняет ситуацию с оплатой услуг ЖКХ. Однако как в случае с практически любыми изменениями, люди первое время допускают ошибки и просто не понимают, что нужно делать. Они не знают, как проверить долговой ЕПД, как уточнить задолженности по тем или иным услугам.

В Едином Документе перечислены все основные услуги, а задолженность сводится к одной сумме. С одной стороны это упрощает жизнь, но с другой стороны могут возникать трудности, когда требуется проверить платежи и рассчитать задолженность отдельно за воду или за отопление.

При введении такого документа удалось получить определённые преимущества:

сокращение необходимых для оплаты операций;
экономия времени;
возможность оплаты любым удобным способом — через банковскую кассу, через терминал или через Интернет.

Если раньше процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг больше походил на неприятную и обязательную рутину, то сегодня такого уже нет. Гражданину вовсе необязательно идти в банк, занимать очередь и терять много времени на оплату. Благодаря новым формам обслуживания и в частности ЕПД, ситуация изменилась в лучшую сторону кардинальным образом.

Список доступных для оплаты услуг в ЕПД

Жилищно-коммунальной сферой каждое муниципальное образование занимается самостоятельно, опираясь только на ряд общефедеральных положений. В частности каждое муниципальное образование определяет список услуг, включённых в ЕПД. Это определяется многими факторами, в первую очередь позицией самой организации, которая занимается поставками ресурсов.

На практике пока в каждом регионе складывается своя ситуация. Некоторые города активно принимают ЕПД и осуществляют расчёт полностью за все услуги с помощью этого документа. В других регионах организации жилищно-коммунальной сферы и вовсе отказываются от него.

Введение Единого Платёжного Документа связано с определёнными сложностями , в частности необходимо выполнить несколько важных условий:

создать полную базу с адресами жильцов;
сопоставить фамилии собственников недвижимости и нанимателей;
ввести полный перечень услуг и определить стоимости.
создать систему для сбора и обработки показаний индивидуальных и общедомовых счётчиков.

Новая система должна обязательно учитывать все нюансы, иначе в процессе работы непременно возникнут проблемы. В частности, она должна учитывать льготы, которые полагаются отдельным категориям граждан. Из-за этого зачастую возникают бюрократические сложности и требуется делать перерасчёт.

Подобная работа активно ведётся по всей стране, поэтому на новую систему переходят многие организации в сфере ЖКХ. Всё постепенно движется к тому, что жильцы будут получать только одну бумажку, в которой будут указаны вообще все необходимые платежи — за водоснабжение, отопление, газ, электричество, ТВ-антенну и телефон.

Так выходит намного удобней, потому что из-за обилия услуг многие просто путаются, когда дело доходит до оплаты. Из-за этого не удаётся точно сопоставить тарифы, узнать о возможной задолженности или необходимости сделать перерасчёт.

Оплата с помощью Единого Платёжного Документа

Уже сейчас положительные изменения становятся видны, потому что жители получают вместе 5-6 разных бумажек всего 2-3. Это распространённая практика, которая позволяет лучше следить за своими коммунальными платежами. Достаточно собирать вместе все квитанции, чтобы в случае необходимости решить вопрос с оплатой отдельных услуг.

Организация, оказывающая услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, занимается формированием ЕПД в электронном виде. После этого документ распечатывается и доставляется по адресу жильца. Ему остаётся только взять его и оплатить наиболее удобным способом. Электронная система формирования документов постоянно дорабатывается, поэтому в документе могут появляться новые услуги.

Непосредственно составлением документов ЕПД в электронном виде занимаются Единые расчётно-кассовые центры (ЕКРЦ). В каждом регионе работает своя организация, которая улаживает все возникающие вопросы и занимается организацией работы информационно-расчётных центров.

Важно помнить основные правила и требования по оплате с помощью Единых Платёжных Документов:

перед оплатой следует сверить все указанные данные;
оплачивать нужно конкретно ту сумму, которая указана в документе;
нельзя допускать неточностей и исправления, потому что документ становится недействительным.

В настоящее время активно работает служба поддержки клиентов, потому что у многих возникают вопросы. Специалисты помогут разобраться, как проверить долговой ЕПД. По телефону можно уточнить размер платежа, а также проверить правильность расчёта. На самой квитанции обычно печатают номер для связи с абонентской службой.

Проверка задолженностей

Новая система всегда требует отладки, особенно на первых этапах, поэтому сейчас нередко возникают сложности. В частности некоторые жильцы жалуются на неоправданное завышение цен, появление ложных долгов.

Это связано как с обычными сбоями в системе, так и с откровенное мошенническими действиями отдельных лиц или организаций. Особое внимание следует уделить следующим моментам:

наличие несуществующих задолженностей за прошедшие месяцы;
необоснованное появление графы «перерасчёт» в существующем документе;
несовпадение реальных показаний счётчиков с указанными в квитанции.

Если приходят долговые ЕПД а долг погашен

Так как система новая, то некоторые жильцы просто не знают, что делать в таких ситуациях. Им также иногда не дают конкретных ответов в службе поддержки. Необходимо чётко понимать, что делать, если пришёл долговой документ, который уже оплатили. Не нужно оставлять такое без внимания.

В первую очередь желательно собрать квитанции об оплате за прошлые месяцы, если они есть в бумажном варианте. Можно также использовать электронную форму и распечатать. Всегда важно собирать квитанции вместе, потому что организации ЖКХ, к сожалению, часто допускают ошибки. Нередко возникают ситуации, когда приходится отстаивать свою правоту и добиваться перерасчёта по различным услугам.

Далее, следует обратиться в ЕИРЦ по месту прописки, где следует поинтересоваться начисленными платежами. В некоторых случаях можно даже потребовать письменный ответ, который должны прислать в течение 30 дней.

Обычно этого достаточно, чтобы выявить ошибки и сделать перерасчёт оплаты коммунальных услуг. Вопросы при правильном подходе к делу решают быстро и положительно, так что сомнительные задолженности по квитанциям не стоит оплачивать сразу.

Ответов от адвокатов: 4

Доброго дня, Ирина!

У вас не юридический, а технический вопрос.

Многое зависит, как вы зарегистрированы на сайте ГосУслуг, через МФЦ или Ростелеком или просто через сайт (неполная регистрация).

Для регулярного получения информации о выставленных счетах за ЖКХ необходимо один раз привязать в Личном кабинете номера лицевых счетов (коды плательщика), и счет на оплату будет ежемесячно поступать в личный кабинет наряду с традиционной бумажной квитанцией. Добавить поставщика коммунальных услуг, счета от которых Вы хотите получать в Личный кабинет портала, можно в разделе «Начисления»/ «Лицевые счета» *. Новые счета будут приходить в раздел «Начисления» / «Мои счета» .

Санкт-Петербург

Сергей, спасибо!

А обязанность по размещению электронных квитанций все-таки существует? И кто несёт за это ответственность: ТСЖ, вычислительный центр или кто-то ещё?

Пока нет.

А с 01.01.2017 вот что:

Статьей 18 Закона о ГИС ЖКХ также указано, что с 1 января 2017 года в случае, если в системе не размещена информация о размере платы, подлежащей внесению потребителем за жилое помещение и коммунальные услуги, либо размещена информация, которая не соответствует платежному документу, представленному потребителю на бумажном носителе, платежный документ считается не представленным в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Это означает, что с 01.01.2017 посредством ГИС ЖКХ должна быть обеспечена возможность получения платежного документа (квитанции за ЖКУ) в электронном виде. Если квитанция не размещена ИКУ в ГИС ЖКХ, то и обязанность потребителя оплатить услуги в срок считается не возникшей.

С целью понуждения исполнения новых обязанностей ИКУ была предусмотрена и ответственность за их неисполнение. В соответствии с ч. 1 ст. 13.19.2. КоАП РФ «Нарушение порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»:

«1. Неразмещение информации в соответствии с законодательством Российской Федерации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации либо размещение информации не в полном объеме, размещение заведомо искаженной информации -

влечет наложение административного штрафа

на физических лиц, осуществляющих непосредственное управление многоквартирным домом, - в размере одной тысячи рублей;

на физических лиц, являющихся администраторами общих собраний, - пятнадцати тысяч рублей;

на должностное лицо органа местного самоуправления - тридцати тысяч рублей;

на юридических лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, предоставляющих коммунальные услуги, - двухсот тысяч рублей;

на юридических лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, - тридцати тысяч рублей;

на иных юридических лиц - тридцати тысяч рублей».

Санкт-Петербург

Проясняется. Спасибо.

А что физически должно сделать моё ТСЖ, чтобы исполнить своё обязательство?

Вряд ли же электронные квитанции просто так появятся в моем личном кабинете первого января...

Не знаю, как в Питере, но, как мне известно в Пермском крае - с представителями УК И ТСЖ в данной части проводились обучающие встречи, семинары и прочее.

До них доводили порядок действий.

Как юристу мне здесь представляется некоторые противоречения, неточности, слабая юридическая техника, а именно:

В соответствии с частью 2 статьи 155 ЖК РФ Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Если термин "предоставленных" толковать буквально, то он означает, что платежный документ должен быть доставлен адресату на позднее указанного в названной правовой норме срока.

Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных....." Платежный документ рекомендуется представлять потребителям услуг на бумажном носителе, за исключением случаев, когда договором управления многоквартирным домом, письменным соглашением между потребителями услуг и организацией, производящей расчеты, прочими документами согласована иная форма предоставления потребителю платежного документа.

Здесь еще важно в силу ст. 307 - 309 ГК РФ, если квитанции (не смотря даже на административную ответственность) не будут размещены в электронном виде? То, что = обязательства недействительны? Не думаю. Электронные копии квитанций - не являются единственным доказательством наличия (отсутствия) обязательств по ЖКУ.