Как найти эффективное решение. Как решить проблему - wikiHow

Олег Левяков

«Правильно сформулированная проблема – это наполовину решенная проблема»
Японская пословица

«Конечный продукт руководителя - решения и действия»
Питер Друкер

«Важность принятия решений в менеджменте не ставится под сомнение. Однако в ходе обсуждения основное внимание, как правило, уделяется решению проблем – т.е. получению ответов на возникшие вопросы. Это неверный подход. Одна из самых распространенных причин управленческих ошибок заключается в стремлении найти правильный ответ, а не правильное решение».
Питер Друкер

Тем не менее, между решением проблем и принятием решений лежит четкая граница. Прежде всего, она происходит из того, что в настоящее время понятие «разработка управленческих решений» распадается на две компонентные составляющие: «принятие решений» («decision – making») и «решение проблем» («problem – solving»). Однако сложность правильной идентификации этих понятий (определение той самой четкой границы между ними) привела к тому, что в научной и практической литературе происходит либо отождествление данных терминов, либо их крайнее противопоставление. Соответственно, представляется необходимым разобраться в сложившейся путанице.

Итак, прежде всего, стоит сформулировать саму проблему. «Четкая формулировка проблемы является обязательным условием ее решения... В случае ошибочного определения, ни одно решение не может быть верным и не поможет ни ликвидировать трудности в организации, ни предотвратить их появление вновь» (Перляки И., 1983). Можно выразить данную мысль и по-другому: «правильные решения устраняют проблемы».

Формулировка проблем имеет как объективные, так и субъективные трудности своего понимания.

Субъективной трудностью является отказ от существования проблемы из-за нежелания сталкиваться с самой проблемой, неумения ее правильной идентификации. Кроме того, многие люди ассоциируют термин «проблема» с нечто негативным и пораженческим. Примером такого отношения может служить следующий диалог:

Служащий: Питер, у меня есть одна проблема.
Менеджер: Нет-нет, у тебя есть возможность.
Служащий: Хорошо, у меня есть одна непреодолимая возможность.

Объективной трудностью является многозначность определения термина «проблема». Дело в том, что в настоящее время в научной и учебной литературе имеется очень большое количество трактовок данного понятия, что не способствует улучшению сложившейся ситуации в понимание что есть «проблема».

Приведем примеры.

• Проблема – это ощущаемая трудность. (Дж. Дьюи).
• Проблема – это различие между тем, что вы хотите, и что вы имеете (Э. де Боно).
• Проблема – это отклонение от желаемого стандарта (Кепнер и Трегоу).
• Проблема – это неудовлетворительное состояние дел. (Н. Рысев).
• Проблема возникает тогда, когда человек имеет цель, но не знает, как ее достичь (Dunker, 1945).
• Проблема – главное противоречие в ситуации, разрешение которого приближает ситуацию к поставленной цели (С.Н. Чудновская).
• Двойственное понимание. С одной стороны – проблема понимается как расхождение между действительным и желаемым при неизвестных способах преодоления этого расхождения. С другой стороны – проблема означает расхождение между действительным и потенциально возможным. (О.А. Кулагин, 2001) и т.д.

Общими чертами всех определений являются восприятие проблемы как некоторой трудности, противоречия, которое надо преодолеть, и отсутствие готового варианта решения.

Понятие «решение» также неоднозначно и может рассматриваться как процесс поиска выхода из ситуации (той, которую обозначена как «проблема»), и как результат выбора того или иного способа уладить существующую проблему. Решение как процесс подразумевает наличие временного интервала, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как результат выбора представляется волевым актом, ориентированным на наличие вариантов решения проблемы, сопредельных целей и мотивов поведения принимающего решение.

Сложность и разноплановость проблем вызывает трудности и в их классифицировании. Дело это чрезвычайно сложное, учитывая неповторимость каждой отдельной ситуации и сопутствующих условий, в которых она возникает, а, следовательно, когда мы горим о классификации проблем, то речь идет именно о характеристиках условий, в которых эта проблема будет решаться. Отсюда следует, что характеристики самой проблемы становятся характеристиками приемов, методов и технологий, используемых в вопросах разрешения проблем. К вопросам классификации проблем ученые подходят по-разному. Ясно одно, что «категории проблем должны фокусироваться не вокруг трудностей, отклонений, неудовлетворенности ЛПР текущим положением дел, а вокруг целей, которые преследует ЛПР». Отклонение от этого принципа может привести к тому, что область поиска возможных решений будет неоправданно заужена, а предлагаемые варианты действий будут приходить в противоречие с целями ЛПР.

Исходя из того, что формулировка проблемы обязательно должна содержать цель (или цели), которую необходимо достичь, рассматриваются три категории проблем:

• Проблемы стабилизации (проблемы естественно возникающих изменений). Возникновение проблем данного типа связано с наличием отклонений от «нормальных параметров» функционирования бизнеса, в то время как поддержание этих «нормальных» параметров вполне соответствовало бы внешним условиям и целям управления.
• Проблемы адаптации (оптимизационные проблемы). Они возникают в ситуациях, когда бизнес функционирует без явных нарушений, однако изменяются требования среды к результатам деятельности.
• Проблемы инновации (проблемы преднамеренных (целенаправленных) изменений). Наличие данного вида проблем связано с необходимостью обеспечить не просто выживание, но и развитие бизнеса за счет создания чего-то совершенно нового, ранее не существовавшего.

Включение цели в формулировку проблемы требует так же четкости и ясности ее определения. И хотя целеполагание не является прерогативой теории принятия управленческих решений, важность формулировки цели неоспорима для обеспечения гарантий адекватности будущего решения в контексте решаемой проблемы.

Добиться такой постановки зачастую бывает и сложно и трудно. В условиях ограниченности времени могут возникать различные искажения формулировок, ведущие к искажению самого процесса разработки и принятия решений.

Прежде всего, довольно часто формулировку цели рассматривают как выбор из двух вариантов («Что мне делать в такой ситуации – выбрать вариант 1 или вариант 2?»), хотя правильно было бы поставить вопрос «Чего бы Вы хотели добиться, принимая данное решение?». Речь идет о разделении вопроса, связанного с решением и цели решения. Подобное искажение возникает из-за многогранности и сложности самих принимаемых решений, ведь с каждым решением связано множество целей, требований, сомнений и разных проблем. Но если все эти моменты включать в формулировку цели, то она станет слишком расплывчатой. Для того чтобы она стала конкретной, формулировка цели должна быть сосредоточена на одном параметре. Но и при этом возможно искажение формулировки за счет того, что цель окажется слишком узкой. Цель должна быть достаточно общей, широкой, чтобы она не ограничивала варианты решений и была связана с видением будущего развития бизнеса. Практической рекомендацией будет использование в формулировках конкретных глаголов действия «достичь, развить, получить, использовать...». Хорошим подспорьем будет начать с вопроса решения «Почему это важно?» и повторять его до тех пор, пока не будет обнаружена цель, отображающая основную причину, по которой имеется заинтересованность в решении. Не следует забывать и о личных целях. Зачастую интересы ЛПР и бизнеса находятся в конфликте или настолько тесно переплетены, что довольно сложно отделить их друг от друга. Тем не менее, при определении основной цели такое разделение крайне необходимо. Лучше всего осуществить согласование личных и бизнес-целей. При невозможности подобного процесса, обычно рекомендуется выбрать что-то одно.

Хорошим подспорьем при работе с проблемами является использование структурированного подхода и его инструментов: диаграмм причинно-следственных связей, концептуальных карт и карт мысли, графа проблем, составление списков и др. инструментов.

Более общим по отношению к понятию «проблема» является понятие «проблемной ситуации», поскольку представляет собой проблему в сочетании с конкретными условиями ее возникновения. Характеристика проблемной ситуации содержит:

• Формулировку проблемы, понимаемой не как симптом, а как источник, причина неудовлетворительного состояния дел. «Проблема» не должна быть следствием других проблем. Например, если известно только, что имеет место «сокращение объемов продаж», то проблема не ясна, поскольку падение продаж является следствием каких-то проблем в дизайне, производстве, маркетинге, во внешней среде фирмы и т.п. В то же время потребность в расширении бизнеса – проблема, т.к. не нуждается в обосновании другими.
• Ожидания ЛПР, под которыми понимаются представления о решении, конкретные в такой степени, что они позволяют оценивать допустимость и сравнивать привлекательность различных вариантов решений. Так, если ЛПР не удовлетворяют текущие объемы продаж, то «ожидания» включают его представления о том, какой объем удовлетворителен в данной ситуации. Такие представления могут отсутствовать.
• Возможные пути решения проблемы, представляющие конкретные варианты действий, которые нужно не придумывать, изобретать и т.д., а лишь оценивать и сравнивать на предмет соответствия ожиданиям. Например, это может быть конкретное предложение по изменению дизайна продукта, направленное на изменение его привлекательности и увеличение продаж. Такие варианты могут быть в наличии, или отсутствовать.

Исходя из условия наличия или отсутствия одного из терминов, проблемная ситуация классифицируется по следующим типам.

Классификация типов проблемной ситуации

Если перед лицом, принимающим решение (ЛПР), возникает задача, тот от него требуется принятие решения. Если перед ним - неопределенные возможности – то от ЛПР требуется решение проблем. Остальные типы проблемной ситуации располагаются в континууме между этими понятиями.

Светлая и черная полосы - это уже самая настоящая закономерность нашего существования. Но бывает такое, что нежданно-негаданно является сложный и долгий черный этап, и каждый новый день ощущается даже хуже, чем предыдущий. Трудности "наваливаются" на нас буквально отовсюду, и мы не успеваем отыскать для них рациональные решения. Как решить проблемы в отношениях , семейные проблемы, проблемы на работе и в себе самом? Иными словами, наступают такие минуты, что понимаешь - нужна эффективная психотерапия, ведь мы только учимся решать проблемы .

В том случае, если сейчас Вы считаете, что ситуация чрезмерна сложная и состояние нестабильное или откровенно неважное, консультация психолога необходима. И вообще, пришло время прекратить себя жалеть и приступать к результативным действиям, которые помогут вернуть утраченную идиллию душевной жизни. Ведь !

Как можно это осуществить?

Правило 1: Обратитесь за поддержкой к друзьям и родным.

Не пытайтесь никогда решить все в одиночку, вместе найти верное решение быстрее и проще. Кроме того, само осознание помощи со стороны придаст вам энергии и настроит на конструктивный лад. Если Вы перестали ориентироваться в собственной жизни из-за трудностей, скажите "стоп" и поищите поддержки у Ваших друзей или у . Психолог - это человек, который решает проблемы , работа у него такая. Может, пора уже прекратить заниматься самолечением и довериться профессионалу?

Закон 2: Успокойтесь.

Помните: чем больше Вы расстраиваетесь и суетитесь, тем сложнее, как правило, отыскать верное решение. Тем более, что негативные чувства имеют тенденцию притягивать лишь негативные мысли. Постарайтесь абстрагироваться от проблем, оставить их на непродолжительное время неразрешенными, просто остыть. Не забывайте: .

Правило 3: Не привносите сложности на работе в Вашу семейную жизнь.

На личной жизни Ваши будние трудности рабочего характера не должны в идеале отражаться. Примите такой закон, уходя с работы, "переключаться" на нечто иное, мы учимся решать проблемы , связанные с работой, на рабочем месте!

Правило 4: Не пытайтесь решить все проблемы сразу.

Распространенная ошибка некоторых - это стремление убить все силы на решение всех проблем одновременно. Как правило, в результате человек не может разрешить толком ни одной проблемы как следует. Научите себя и здесь расставлять приоритеты. Разбирайте в первую очередь самые важные и неотложные проблемы, а только затем переходите к менее важным и вторичным.

Закон 5: Научитесь бороться со стрессом.

Главное, что порождает большинство проблемных ситуаций - это стресс, который, как известно, пагубно влияет на наше здоровье и настроение. А поскольку мы получаем лишь негативное влияние от "плохого стресса", важно научиться с ним справляться - это ключевой навык в решении проблем. Убирают из нашей жизни стресс именно такие вещи, которые приносят нам удовольствие и множество положительных переживаний. Это, например, чтение увлекательной книги, пикники на природе с веселой компанией, путешествие, игра в шахматы и т.д. Если в последнее время обстоятельства жизни стали очень стрессовыми, значит, имеет смысл больше времени уделять восстановлению собственных сил, иначе как же можно найти правильное решение своих трудностей?

Правило 6: Посмотрите на трудности в иной перспективе.

Когда Вы успокоитесь и прекратите нервничать, опять вернитесь к беспокоящим Вас проблемам и сделайте попытку оценить и подвергнуть анализу их рационально, без лишних переживаний. Вы только учитесь решать проблемы (как и каждый человек на Земле), но очень возможно, что теперь они Вам перестанут представляться совершенно невыносимыми. Часто жизненные трудности представляются нам невыносимыми именно потому, что их слишком много и все они требуют немедленных действий, это выбивает человека из колеи, в состояние стресса, в котором действовать трудно.

Отставьте трудности как нечто недолговременное, которое непременно будет побеждено. И запишитесь, наконец, на консультацию к психологу .

Кто он - человек, который решает проблемы?

Это психолог или психотерапевт, профессионал, работа которого в том и заключается, чтобы помогать другим людям разрешать проблемы и трудности. Это не только его хлеб, но и значительная часть смысла его жизни, если, конечно, этот психолог любит свою работу. И не надо думать, что психолог на работе занимается лишь "приятной болтовней" и "распиванием чая". На самом деле хорошая работа психолога признана одной из самых трудных профессиональных сфер, в которой самому специалисту приходится :

а) быть постоянно внимательным и сконцентрированным на ситуации и речи клиента;

б) выступать в качестве психодиагноста, аналитика и стратега одновременно;

в) преодолевать значительные препятствия со стороны своего собственного бессознательного, которое так и норовит подкинуть пару добрых воспоминаний о том, "как у меня было нечто подобное в жизни...".

Поэтому в психологическом консультировании непрофессионалы долго не задерживаются - это слишком сложно. Трудне, чем кажется непросвещенному на первый взгляд.

Умение решить любую проблему – это один из самых необходимых навыков в жизни. Независимо от того, кто вы есть или что вы делаете, вы время от времени будете сталкиваться с препятствиями и вам придется их преодолевать.

Как решить любую проблему?

Способ первый:

1. Нужно закрыть глаза.
2. Выйти на основной экстрасенсорный уровень¹ или на Побережье Времени.
3. Представить сложившуюся неблагоприятную ситуацию.
4. Тщательно проанализировать ее, а потом мысленно сказать: «Я не хочу, чтобы так было».
5. После этого картинку полностью убирают из сознания и заменяют другой, на которой все будет так, как хотелось бы.
6. Внимательно рассматривают новую картинку и мысленно говорят: «Я хочу, чтобы все было именно так».
7. Освобождают эту , сказав: «Я посылаю этот образ к Высшему сознанию. Пусть оно поможет мне».
8. Открывают глаза и приступают к своим обычным делам.
9. Стараются больше не думать об этой проблеме.

Как использовать этот метод?

Это упражнение годится, чтобы решить любую проблему бытового плана. Предположим, вы поругались со своей супругой (супругом) и это грозит вылиться в нечто серьезное. Визуализируйте² ссору. Посмотрите на несчастное лицо своей супруги и на свое тоже. Прокрутите в сознании все неприятные резкие слова и прочее.

Затем мысленно скажите себе, что вы не хотите этой ссоры. Пусть картинка исчезнет из вашего сознания. Немедленно сформируйте новую картинку, на которой вы и ваша супруга будете улыбаться и говорить друг другу только приятное.

Пошлите эту картинку Высшему сознанию, сказав: «Я хочу, чтобы все было именно так». Уверяю вас, результаты этого упражнения удивят даже вас самих.

Способ второй:

1. Закрыть глаза.
2. Выйти на основной экстрасенсорный уровень или на Побережье Времени.
3. Войдя в измененное состояние сознания представляют, что проблема полностью устранена.
4. Открывают глаза и занимаются своими делами.
5. Желательно о проблеме больше не вспоминать.

Вариантов для устранения возникшей проблемы множество. Все зависит только от силы вашего намерения.

Как использовать этот метод?

Например, вы порезали палец. Войдите в измененное состояние сознания и максимально подробно представьте, что рана затягивается, а боль уходит. Или, например, вы не можете завести машину. В измененном состоянии сознания представьте, как двигатель медленно набирает обороты, послушайте, как он работает и вообразите, как вы уже мчитесь на своей машине по трассе.

Способ третий:

1. Закрыть глаза.
2. Войти в контакт с духом-покровителем³.
3. Объяснить суть проблемы духу-покровителю и попросить помощи.
4. Получить помощь можно немедленно, а можно получить от духа-покровителя уверение, что помощь вскоре обязательно придет.
5. Когда разговор будет окончен, духа-покровителя обязательно нужно поблагодарить.
6. Открыть глаза и приступить к обычным делам.
7. Желательно больше не задумываться о существующей проблеме.

Как использовать этот метод?

Этот метод используется гораздо чаще, чем все остальные. Важно искренне довериться своему духу-покровителю, он лучше знает, как решить любую вашу проблему.

Иногда дух-покровитель сам решает проблему, а иногда дает наставления, как мне справиться с ней самостоятельно.

Способ четвертый

Иногда решение проблемы может прийти к нам во сне.

1. Перед тем как уснуть, закрывают глаза и выходят на основной экстрасенсорный уровень.
2. Мысленно (или вслух) говорят: «Сегодня ночью мне приснится сон, который поможет решить возникшую проблему».
3. Мысленно формулируют суть проблемы.
4. Так же мысленно добавляют: «Я хочу полностью вспомнить сон, когда проснусь, и понять, что он означает».
5. Либо среди ночи, либо утром, и в памяти обязательно останется сон, имеющий отношение к проблеме. Иногда бывает так, что истинный смысл сна может неожиданно проясниться на протяжении следующего дня.

Как использовать метод?

Этот метод требует некоторой практики. Одним он дается легко, другим — с трудом. Не стоит отчаиваться или разочаровываться, если с первых попыток вас постигнет неудача. Ваши терпение и настойчивость обязательно будут вознаграждены.

Самое интересное, четыре описанных метода решения проблемы — не единственные, но они годятся для самых разных ситуаций. Можете попытаться разработать и свои методы решения проблем.

Когда надо сделать потрясающий отчет, повысить прибыль компании или найти свое призвание, шаблонные решения не работают. Требуется творческое мышление. Но где его взять? Молекулярный биолог и автор книги «Гибкий ум» Эстанислао Бахрах утверждает, что креативность можно накачать, как бицепсы. Вот пять упражнений, которые помогут «нарастить мышцы» и решить любую нестандартную задачу.

Упражнение 1. Пять «почему»

Чтобы решить задачу, надо четко сформулировать её и добраться до самой сути. В этом помогут 5 «почему».

Например: наша задача - увеличить продажи картошки фри.

1. Почему люди предпочитают картошку фри конкурентов, а не нашу? Потому что она вкуснее.

2. Почему она вкуснее? Потому что их приправы лучше наших.

3. Почему их приправы лучше наших? Потому что их шеф-повар лучше.

4. Почему наш шеф-повар хуже? Потому что мы считали не важной смену шеф-повара, и вот уже двадцать лет у нас работает бездарный сотрудник.

5. Почему мы до сих пор не наняли нового шеф-повара? Потому что никто не осмеливался предложить это владельцу.

Задавайте свои «почему» и ищите на них ответы. Иногда они сами по себе являются решением проблемы.

Упражнение 2. Дурацкие вопросы

Когда разум сравнивает задачу с чем-то необычным, он пытается придать этой связи смысл. Так формируются новые связи, которые приводят к футуристической, нестандартной, творческой идее.

Чтобы стимулировать воображение, задайте себе несколько «дурацких» вопросов.

Какое животное похоже на мою проблему? Чем моя проблема похожа на фонарик без батареек? Если бы проблема была газоном в саду, что стало бы сорняком? Как можно использовать для решения проблемы банку газировки, которая простояла на солнце два часа?

Фантазируйте, чтобы предложить самый оригинальный ответ. Не старайтесь придумать что-то умное, просто веселитесь. Запишите ответы. Перечитайте их и подумайте, как они могут помочь в решении вашей .

Упражнение 3. Три истории

Истории творят чудеса. -

1. Представьте: вы находитесь в далекой стране. Напишите короткую историю об этом месте. Как бы вы справились с творческой задачей там?

2. Вообразите, что вы живете в другую историческую эпоху. Запишите, как бы вы решили творческую задачу тогда.

3. Напишите рассказ в стиле научной фантастики на основе творческой задачи.

Перечитайте каждую историю в поисках ассоциаций и подсказок для решения вашей проблемы.

Упражнение 4. Включи чувства

Чем сильнее вы эмоционально связаны с проблемой, тем больше шансов родить нестандартную идею.

Используйте органы чувств, чтобы представить себе финальное решение задачи.

Например, вам надо придумать, в какой форме представить отчет генеральному директору. Закройте глаза и подумайте, как выглядит идеальный отчет. Что вы чувствуете, когда к нему прикасаетесь? Как он звучит? Чем пахнет? Какой у него вкус? Исследуйте каждое ощущение и подумайте, как добиться этого в жизни.

Упражнение 5. Дорога идей

Озарения похожи на звонок мобильного на вечеринке: его не слышно на фоне общего шума. Чтобы распознать голос подсознания, нужно расслабиться.

Прямо сейчас закройте глаза, лягте на пол и отпустите воображение. Сосредоточьтесь на своем дыхании. Вы почувствуете, как разум захватывают самые разные мысли. Не боритесь с ними, позвольте свободно курсировать. Затем представьте себе дорогу, по которой идут мысли.

Когда проблема, словно цунами, накрывает с головой. Может показаться, что эта ситуация единична и стандартные методы решения не подходят. Отчасти это действительно так: чужие советы, которыми щедро разбрасываются коллеги, родственники или друзья, часто бывают слишком обобщенными, поэтому не подходят для какого-то конкретного случая. Мы предлагаем вам взглянуть на решение проблем иначе: из нашей статьи вы узнаете пять шагов, за которые сможете разобраться с любой проблемой. Также мы расскажем о четырех основных принципах, которые вы можете применить для решения любой проблемной ситуации.

Шаг 1: четко сформулируйте свою проблему

Четкая формулировка назревшей проблемы — уже половина успеха. Большинство людей, которые говорят, что у них есть проблемы, никогда не смогут ответить, в чем именно они заключаются. Например, «у меня появились проблемы в отношениях» — слишком абстрактная формулировка, по которой невозможно определить, что именно вас не устраивает в отношениях. Постарайтесь конкретизировать задачу для того, чтобы вам было проще подобрать метод ее решения. В противном случае вам придется перепробовать множество способов, прежде чем вы найдете подходящий. Возможно, вам понадобится сосредоточиться: для вас мы нашли простой способ, который поможет вам разобраться в себе и понять, с какой стороны нужно подойти к решению проблем.

Шаг 2: проанализируйте свою проблему

Вы сможете быстрее и проще решить проблему, если будете знать наверняка, из-за чего она возникла. Эффективнее всего воздействовать именно на корень проблемы: если вы боретесь с последствиями, а не с причиной, результат вряд ли вас порадует. В этом случае можно провести аналогию с болезнью: вы не сможете выздороветь (или же процесс выздоровления затянется), если будете лечить симптомы — например, вы принимаете таблетки от зубной боли вместо того, чтобы записаться к стоматологу. Ясно, что такой подход не только не избавит вас от проблемы, но и усугубит ее. Анализ ситуации поможет вам как в настоящем, так и в будущем: если вы поймете, по какой причине возникла проблемная ситуация, то сможете избежать ее в дальнейшем.

Шаг 3: поймите, что вы можете сделать для решения проблемы

Если вы хотите решить проблему, для начала вам потребуется определиться с собственными возможностями. Желательно закрепить их на бумаге и составить список: даже самые безграничные возможности могут казаться незначительными и мелкими, если вы их не замечаете. Потрудитесь составить список из того, что вы можете сделать для решения возникшей проблемы, а затем поместите его на видное место: это поможет вам полностью сконцентрироваться на главном, не обращая внимания на мелкие дела.

Такой подход поможет вам заново открыть в себе все те возможности, о которых вы давно забыли. К примеру, если у вашего ребенка намечается маскарад, но вы не можете себе позволить приобрести дорогой костюм, вспоминайте свои таланты, старые увлечения и хобби. Быть может, в детстве вы увлекались шитьем, аппликациями, придумывали различные наряды или просто любили рисовать? Если так, то смело принимайтесь за дело: конечно, вполне вероятно, что вы подзабыли какие-нибудь детали, но основное ваши руки наверняка помнят. Если же подобных талантов вы у себя не обнаружили, не отчаивайтесь: вы можете применить свои коммуникационные навыки и привлечь к созданию маскарадного костюма подругу, сестру или соседку: взамен вы можете предложить свою помощь в том, что умеете.

Шаг 4: определите, чего вы не можете сделать для решения проблемы

Этот на первый взгляд бесполезный пункт все же стоит выполнить: для того, чтобы понять, о чем вам действительно не следует беспокоиться. Нам подвластно далеко не все, однако
очень часто люди все равно волнуются из-за того, на что они повлиять не в силах — такие терзания не только бесполезны, но даже вредны. Едва ли вам нужно переживать о том, что ваш вылет задерживается из-за неисправностей в двигателе самолета: вы же не авиамеханик, так ведь? Если вы переживаете часто, читайте нашу статью: советы из нее обязательно помогут вам перестать волноваться по каждому поводу . Определитесь с тем, на что вы никак не сможете повлиять, хотя бы для собственного спокойствия. Подумайте, кто кроме вас может повлиять на проблему, но без фанатизма: если у вас проблемы с финансами, не стоит надеяться на существование богатого дядюшки-миллионера, который горит желанием оставить вам огромное наследство.

Шаг 5: составьте план действий, выбирайте способ и решайте проблему

Большинство проблем необходимо решать в четкой последовательности, поэтому вам наверняка потребуется составить точный план действий. Кроме того, стоит приучить себя воспринимать проблему не как непреодолимую трудность, а как задачу, которую требуется решить: таким образом вы немного облегчите себе работу, поскольку психологически «задача» воспринимается менее болезненно, нежели «проблема».

На первый взгляд, способов решения любой проблемы может быть великое множество, однако основных существует всего четыре. Итак, вы можете:

1. Поменять свои действия. Для примера возьмем случай с маскарадным костюмом: праздник намечается через неделю, а денег на костюм у вас нет и в ближайшее время не появится. Если ваши обычные действия — в очередной раз занять денег, следует немного поменять тактику. Например вы можете, как уже и было сказано, попытаться смастерить костюм самостоятельно или попросить помощи у других людей. В результате костюм так или иначе вы получаете, ребенок идет на маскарад, проблема решена.

2. Избегать ситуации. В случае с костюмом такой подход может быть выражен следующим образом: вы объявляете, что денег на костюм у вас нет, поэтому в маскараде ребенок участвовать не будет. Поскольку деньги на костюм выделять больше не нужно, для вас проблема решена, а вот для ребенка — едва ли. Это наиболее радикальный метод, и подходит он далеко не для всех ситуаций.

3. Поменять ситуацию. Это более гибкое решение проблемы, нежели предыдущее. Рассматривая все тот же случай с костюмом для вечеринки, вы можете предложить вашему ребенку вместо костюмированного праздника посетить бесплатную выставку или устроить семейный пикник в выходные. Проблема будет решена в случае, если вы проявите максимальную гибкость и сможете подобрать верное решение, которое устроит всех (если ваша проблема касается кого-то еще, кроме вас). Если вы ограничены во времени, быстро подобрать верное решение вам помогут наши советы.

4. По-другому отнестись к ситуации. Компромиссный вариант. В этом случае предлагается поменять свое видение сложившейся ситуации: по сути вы решаете проблему внутри себя, никак не влияя на происходящее. В случае с маскарадом и костюмом вы можете смириться с тем, что на приобретение наряда придется потратить определенную сумму, достать нужное количество денег и больше не вспоминать об этой проблеме. Вероятно, многим такой вариант решения покажется странным и даже неэффективным, однако он отлично подходит для случаев, когда вы действительно не можете изменить ситуацию, или же проблема заключается как раз в ваших мыслях, в которых нужно навести порядок.