Жалоба в жилинспекцию на председателя тсж. Куда можно жаловаться на тсж при нарушении своих прав

Жалобы

ТСЖ представляет собой товарищество собственников жилья. Это современный вариант некоторых существовавших ранее организаций вроде РЭУ, которые управляли многоквартирными жилыми домами.

Качество услуг предоставляемых ЖКХ не изменилось по причине смены РЭУ на ТСЖ. Проблемы как были тогда, так и остались в современные дни. Поэтому зачастую у людей возникает вопрос, связанный с тем, кому жаловаться на ТСЖ?

Существует ряд подходящих инстанций, в которые можно подать жалобу на недобросовестное исполнение обязанностей ТСЖ. Первым делом необходимо обратиться с жалобой в адрес руководства самого ТСЖ. Если решаемый вопрос доставляет неудобства не вам одному, но и другим жильцам, тогда есть смысл подать коллективную жалобу. Здесь все просто: вы составляете текст жалобы, а затем просто собираете как можно больше подписей таких же недовольных, как и вы. Подобная жалоба и называется коллективной, а как следствие, при рассмотрении вопроса и последующем вынесении решения по нему, она будет иметь большую силу.

Оформляться жалоба должна в двух экземплярах, предпочтительно в письменном виде. Электронное обращение имеет риск не быть рассмотренным, а вот личное присутствие с написанной жалобой будет отмечена. Одна копия будет оставлена в приемной вашего ТСЖ, а вторая остается вам, но на ней обязательно должен быть поставлен штамп, указывающий дату принятия к рассмотрению жалобы и ее номер.

Если вас не устраивает конкретно работа самого ТСЖ, то вряд ли будет действенным обращение к его руководству. С их стороны вряд ли что-либо изменится, а вы лишь потратите лишнее время.

Существует несколько инстанций кому жаловаться на ТСЖ и другие подобные компании. Первым в очереди стоит Роспотребнадзор. Жалоба подается в федеральные службы защищающие права потребителя, это касается и жилищных условий, уровня и качества оказываемых услуг. Обычно они различаются по административным округам либо по конкретным районам. Жалоба также пишется дважды: одна для Роспотребнадзора и одна для вас, с отметкой о дне подачи и номером жалобы.

Следующей инстанцией является Государственная жилищная инспекция, районная либо городская. Жалоба пишется по той же схеме.
Если ни один из вышеперечисленных органов вам ничем не помог, тогда вам дорога либо в прокуратуру, либо в суд, где будет заведено конкретное дело и проведено детальное разбирательство в качественности исполнения или неисполнения прямых обязанностей товарищества. Если в указанном мероприятии вам понадобилась помощь квалифицированного юриста, специалисты нашей компании готовы начать плодотворное сотрудничество!

Канули в лету времена ЖЭУ и ЖЭКов, наступило время ТСЖ. Аббревиатуры меняются, а проблемы, с ними связанные, остаются. Целью создания товариществ собственников жилья была задумка оградить участников от коммунальных и эксплуатационных проблем многоквартирного жилого дома, в котором они решили жить. Объединились жильцы в общество. Некоммерческое. И стали жить по статье 49 Гражданского Кодекса РФ . Разработали Устав, выбрали Правление, организовали общее собрание для выбора управляющей организации. Со спокойной душой каждый член ТСЖ заключил свой персональный договор управления с выбранной компанией. Конечно, ведь договор в любой момент можно расторгнуть, как гласит один из пунктов этого самого договора.

И началось

Члены правления очень быстро забыли, что помимо прав, у них есть обязанности. А халатное отношение к своим обязанностям – прямой путь к ущемлению прав рядового собственника. Члены правления во главе с Председателем не спешат разъяснять законность или незаконность своей деятельности. Но современный жилец многоквартирного дома не желает терпеть беззакония, о которых он, может и не знает, но чувствует. И он найдёт, куда жаловаться на ТСЖ. Но всё — таки до того, как писать жалобу, собственникам самим стоит ознакомиться с:

Жилищным Кодексом России;
Постановлением Правительства №491 от 13.08.2003;
Постановлением Госкомитета по строительству РФ №170 от 27.09.2005.

Сначала собрание

Вооружившись минимальными знаниями, один собственник или несколько, не довольных чем-либо в организации управления домом, должны написать претензию с требованием устранения всех фактов, раздражающих жильцов, и высказать её на собрании. Для решения срочных задач собирается внеочередное собрание. Важно обеспечить явку не менее 50% участников. Это прописано в Постановлении правительства №354 от 06.05.2011 г . И в течение 3 дней на претензию должен быть получен ответ. Игнорировать обращения собственников Правление не будет, чтобы не нарушить Федеральный Закон №59 . Но ответят, возможно, формально. Вероятнее всего отписка обеспечена жалобе на председателя ТСЖ. Поэтому коллективное ходатайство эффективнее.

Надо понимать, кому жаловаться на ТСЖ, вы тоже член товарищества. Ощутимых плодов жалобы внутри товарищества не принесут. Но эти отрицательные ответы нужны для дальнейшего обращения в уже вполне компетентные органы.

Места для приёма жалоб

Мест, куда пожаловаться на ТСЖ, несколько:

Жилищная инспекция;
Роспотребнадзор;
Прокуратура;

Все инстанции рекомендуется проходить именно в указанном порядке, аккуратно собирая все вторые экземпляры запросов и первые экземпляры полученных ответов. Собранные документы являются частью доказательств, необходимых в вышестоящих инстанциях. Если жильцы обратятся с жалобой в Роспотребнадзор без ответа жилищной комиссии, то потеряют время. Там всё равно этот ответ запросят.

Государственная жилинспекция

На жилищную инспекцию, как на профильный орган, возложены функции:

надзора за техническим состоянием дома;
инспекции оборудования и коммуникаций;
контроля над качеством предоставляемых услуг;
отслеживания сроков проведения работ в жилых домах;
наблюдения за выполнением указаний по устранению нарушений;
проверки деятельности организации согласно законодательству.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию может оказаться вполне действенной. Этот орган уполномочен начать полное расследование деятельности организации. Это место, куда и следует жаловаться на председателя ТСЖ. Все остальные члены правления находятся в его подчинении. Когда председатель продолжает бездействовать, то привести его к действию сможет жалоба о попранных правах жильцов МКД.

Отделения Жилинспекций расположены на всей территории РФ, информация о которых предоставляется в органах самоуправления.

Подавать жалобы в Жилищную инспекцию следует при неправомерном повышении тарифов, при задержке проведении текущего или капитального ремонта. Жилинспекция назначает инспекционную проверку и извещает об этом заявителей. При подтверждении фактов нарушений инспекция выносит предписание и контролирует сроки устранения. За несоблюдение сроков нарушители наказываются по статье 7.22. КОАП . Здесь предусмотрены штрафные наказания.

Примерная жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию как образец есть в нескольких вариантах в Интернете.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор тоже не бездействует. Орган, контролирующий качество услуг для потребителей. Услуги, получаемые от управляющей компании, находятся под надзором этой организации. Регулируется законом «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор назначает проверку по поступившей жалобе, и в случае подтверждения фактов принимает соответствующие меры.

Жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор собственник может подавать единолично, если ему отказали в правлении товарищества.

В ней должна быть указана причина отказа. Роспотребнадзор по факту рассмотрения жалобы производит проверку товарищества. При выявлении недочетов в деятельности появляется прямое основание для обращения в судебную инстанцию.

Прокуратура

Жалоба в прокуратуру также подают как в индивидуальном, так и в коллективном порядке. Необходимо указать личные данные заявителя/ей. Назначается прокурор, который потребует письменных отказов в решении проблем собственников от правления ТСЖ. Жалоба жильцов дома в прокуратуру на деятелей ТСЖ будет принята и с одним отказом правления. Но для благоприятного исхода желательно, чтоб отказов было несколько. Особых требований оформления жалобы в прокуратуру на действия ТСЖ нет. Но общие правила есть.

Заявление подаётся как в печатном виде, так и написанное от руки.
Текст должен легко читаться.
Обязательно указание ФИО заявителя с адресом для ответа.
Необходимо ФИО прокурора, которому адресована жалоба.
Излагать сведения рекомендуется без эмоций, строго по сути.

Документы в любую из рассмотренных инстанций передаются лично, через канцелярию или по почте с уведомлением.

Установленный срок рассмотрения заявления в прокуратуре до 30 дней. Но не получив ответа в этот период, не подавайте повторное заявление. Без рассмотрения первой, вторую жалобу не примут. Прокуратура проверяет все факты нарушения законодательства в отношении одного конкретного или сразу же нескольких собственников.

В случае выявления вопиющих нарушений прокурор обращается с иском в суд.

В заявлении уместно уведомить руководство ТСЖ, о скором обращении в суд, если конфликт не получится урегулировать спокойным путем. Имея информацию о том, что собственники ТСЖ уже подали в суд, но не прореагировали, суд обычно назначает правлению ТСЖ штраф за доведение дела до суда.

Но если ТСЖ подало объяснение об урегулировании споров с собственниками, то проверка может прекратиться.

Исковое заявление в прокуратуру на председателя ТСЖ подаётся по коллективным жалобам. Если жалуетесь лично, то обращаться в арбитражный суд придётся самому.

Во все эти инстанции заявления принимаются бесплатно.

Самый гуманный суд

Суд - высшая и последняя инстанция. Имея на руках доказательства, собственнику ничего не мешает обратиться в судебные органы самостоятельно. Это обращение финансово затратно. Но при выигрыше в процессе, судебные издержки ложатся на ответчика. Иски суммой меньше 50000 рублей рассматриваются мировыми судьями по упрощенной процедуре. Заявление пишется индивидуально в адрес мирового судьи по месту регистрации.

Жильцы многоквартирных домов, объединяйтесь

Защитить права собственников МКД, свои и соседей – это прямая обязанность и, предоставленная Законом, реальная возможность. Все хотят жить в чистом, уютном, удобном, отремонтированном многоквартирном доме. И если кто-то неправомерно мешает этому простому человеческому желанию, собирайте факты, силы, набирайтесь терпения и выходите на борьбу с бытовой несправедливостью. Она мешает жить большинству из нас в угоду кучки людишек, которых и выбирали сами члены ТСЖ. Жалобы в компетентные органы – единственно действенный способ быть услышанными. Вести же бесконечные споры с руководством ТСЖ — занятие бессмысленное и бесперспективное.

ТСЖ (товарищество собственников жилья) призвано обеспечить жильцам благоустроенный быт и приемлемый уровень комфорта. Часто товарищество не справляется с возложенными на него заданиями. Случается, что единственный выход из ситуации – жалоба или судебный иск.

В заявлении на имя председателя нужно изложить суть проблемы и свои требования. Процессуально участник ТСЖ может опираться на ст.143.1 ЖК, гарантирующую ему право на:

информацию о деятельности организации;
ознакомление с документацией (технической, бухгалтерской, сметной);
контроль над предоставлением и качеством жилищных услуг.

Владелец помещения в многоквартирном доме – не член ТСЖ – при обращении к товариществу наделен теми же правами, что и его участник.

Посторонние лица могут писать в ТСЖ, руководствуясь актами, регулирующими их правоотношения: наемные работники – КЗоТ, контрагенты – ГК. Как юридическое лицо ТСЖ обязано до истечения 30 дней отвечать на любые обращения граждан в порядке ФЗ №59.

Жалобу в ТСЖ нужно подавать доказательно. Председатель обязан расписаться на экземпляре заявителя, указав дату. В случае отказа обращение можно отправить рекомендованным письмом.

ТСЖ обязано письменно ответить жильцу. Отписка или необоснованный ответ подкрепит позицию жалобщика, куда бы он впоследствии ни обращался. Игнорирование заявленного в порядке ФЗ №59 требования – уже само по себе серьезное правонарушение и основание для прокурорского реагирования.

Обращение к общему собранию

Главные управленческие полномочия в ТСЖ сосредоточены в руках жильцов. Проблему неэффективной работы руководства нужно решать изнутри. Для этого необходимо инициировать собрание жильцов и вынести на рассмотрение:

жалобу на правление, председателя и/или ревизионную комиссию;
при необходимости – вопрос об их переизбрании.

Полномочия собрания по разрешению этих вопросов предусмотрены ст.145 ЖК. Процедуру можно прочесть в уставе. Оформить заседание следует протоколом.

Обжалование по подведомственности

Жилищная инспекция – профильный орган и первая инстанция, куда стоит обжаловать действия ТСЖ. Этот орган осуществляют госконтроль за:

соблюдением предписаний ЖК;
техническим состоянием жилых зданий;
эксплуатацией инженерного оборудования и сетей;
целевым использованием жилья;
своевременным и качественным предоставлением услуг.

Инспекция может проверять законность создания ТСЖ и назначения его руководства. Она не ограничена доводами заявителя. Жалоба на председателя, касающаяся отдельной проблемы, может перерасти в полномасштабное расследование деятельности товарищества.

Если инспекция бездействует

Инспекция – исполнительный орган самоуправления. У него двойное подчинение:

на месте – администрации и главе муниципального образования;
по ведомственной линии – Минстрою РФ.

Пожаловаться в Министерство целесообразно в двух случаях:

жалоба в инспекцию не возымела должного эффекта (писать о бездействии);
заявителю нужно произвести резонанс: Минстрой не будет заниматься недействующим лифтом, но возьмет жалобу на контроль.

Другие варианты

Прокуратура – это инстанция, куда можно писать о любом беззаконии. Она и далее остается органом общего надзора.

Если действия председателя подпадают по УК или КоАП (хищение, подделка документов, хулиганство) следует вызывать правоохранителей.
По вопросам качества предоставляемых услуг целесообразно обращаться в Роспотребнадзор, касательно недобросовестной конкуренции (в том числе подкупа председателя поставщиком) – в Антимонопольную службу.

Получив доказательный материал посредством жалоб, можно начинать судиться с ТСЖ. На этом этапе лучше привлечь юриста: в отличие от других обращений, иск предполагает конкретный образец и правила подачи.

Согласно действующему законодательству, товарищества собственников жилья образуются с единственной целью – создавать комфортные условия для жизни в многоквартирном доме. На деле этим организациям не всегда удается справляться со своими функциями достаточно хорошо. Если коммунальные услуги оказываются некачественно, необоснованно повышаются тарифы, развивается самоуправство со стороны руководителя, у граждан возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ и как добиться справедливости.

ТСЖ – это специальные структуры, создаваемые в соответствии с действующим законодательством и осуществляющие функции управления в многоквартирных домах. Во главе подобных структур стоят собственники квартир, в интересы которых входит создание максимально комфортных условий для проживания в конкретном здании.

Цель создания товариществ – удовлетворение насущных потребностей квартировладельцев, предотвращение поломок и неполадок, решение возникающих проблем и совершение иных действий на благо дома. Согласно ГК РФ, такие организации имеют некоммерческий характер, т.е. не преследуют цели получения прибыли.

На практике бывают разные ситуации. Иногда жильцы требуют от их представителей действий, которые выходят за рамки их компетенции и реальных возможностей. Однако чаще встречается обратное: руководство ТСЖ забывает о своих обязанностях, не реагирует на обращения жильцов, ворует средства и допускает другие нарушения.

Судебная практика показывает, что жалобы в прокуратуру на ТСЖ и обращения с исками чаще всего вызваны следующими причинами:

Бесхозяйственность – представители ТСЖ не справляются со своими непосредственными обязанностями, не реагируют на обращения жильцов и не решают возникающие проблемы.
Нецелесообразные траты – разбазаривание денег товарищества, воровство, совершение несогласованных покупок на крупные суммы.
Рост платежей – самовольное увеличение взносов, не связанное с удорожанием коммунальных услуг или ростом заработных плат нанимаемых рабочих.
Халатность – безответственное отношение к выбору управляющей компании, материалов для ремонтных работ, найму персонала и т.д.
Отсутствие реакции на жалобы и пожелания, поступающие от квартировладельцев.
Несвоевременное подключение отопления, отсутствие горячей воды в доме.
Уклонение от обязанностей по устранению возникающих неполадок, проведения косметического ремонта в подъездах т д.

Указанный список нарушений подлежит расширительному толкованию. Это означает, что в любых ситуациях, когда собственникам жилья кажется, что их права нарушаются, они могут обращаться с жалобами, писать заявление в прокуратуру.

Действующее законодательство предполагает, что пожаловаться на ТСЖ можно как в индивидуальном, так и в коллективном порядке. В первую очередь нужно использовать метод переговоров, то есть обращение с претензией непосредственно к руководству товарищества. Если этот способ не сработает, можно направляться в вышестоящие контролирующие инстанции.

Высказывание замечаний на общем собрании

Если выполнение ТСЖ своих обязанностей вызывает вопросы у собственников, они вправе написать претензию и огласить в ходе очередного собрания жильцов. Если вопрос требует безотлагательного решения, можно инициировать созыв внеочередного совещания. Для этого нужно разработать повестку мероприятия, известить других квартировладельцев и обеспечить явку не менее половины от их общего количества.

Жалоба на имя руководителя ТСЖ составляется в двух экземплярах. Один остается ответчику, второй, подписанный и зарегистрированный им, возвращается автору.

Когда положения претензии будут озвучены, у руководства ТСЖ имеется три рабочих дня на ответ. Он обязательно оформляется в письменном виде независимо от того, готово ли товарищество удовлетворить пожелания жильцов или нет. Молчание является нарушением положений 59-ФЗ.

Практика показывает, что коллективные жалобы чаще получают положительный ответ, чем индивидуальные. Чтобы добиться желаемого в короткие сроки, имеет смысл собрать подписи как можно большего количества собственников жилья.

В какие вышестоящие инстанции можно обратиться?

Кому жаловаться на ТСЖ, если конфликт не удалось разрешить на уровне руководства самого органа? Необходимо обратиться в инстанции, контролирующие его работу. Выбор зависит от проблемы, с которой столкнулся квартировладелец. Существует два варианта:

Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать качество. В него стоит направляться, если собственников не устраивает качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
Государственная жилинспекция. Это структура, уполномоченная контролировать соблюдение жилищного законодательства. В нее нужно направиться квартировладельцам, столкнувшимся с необоснованным завышением платы за коммунальные услуги, разворовыванием собранных средств, отказом от проведения домового ремонта и т.д. По факту полученного обращения орган назначит проверку. Заявитель вправе присутствовать при проведении ее мероприятий непосредственно в многоквартирном доме.

Информацию о месте расположения ближайших к вам отделений жилинспекции можно получить в интернете или в органах местной власти.

Для обращения в контролирующую инстанцию собственники должны составить письменную претензию. К ней прилагается копия обращения, которое ранее направлялось руководству ТСЖ.

Если проблему не удалось решить и на этом этапе, собственники вправе составить жалобу на председателя ТСЖ в Прокуратуру. Этот орган уполномочен рассматривать все факты нарушений, допускаемых коммерческими и некоммерческими организациями. По итогу получения обращения он должен возбудить проверку деятельности товарищества.

Жалоба в Прокуратуру может быть как коллективной, так и индивидуальной. Самое главное – указать в ней ФИО и адреса всех заявителей: анонимные обращения не рассматриваются.

Последняя инстанция для борьбы с неправомерными действиями ТСЖ – суд. Это актуально, если жалоба в жилищную инспекцию не подействовала. В него может быть подан иск одного из двух типов:

Имущественный – решение денежного спора, попытка взыскать с товарищества сумму, самостоятельно исчисленную жильцом.
Неимущественный – обжалование незаконных действий некоммерческой структуры, ее неправомерных решений.

Образец искового заявления:

Обращение в суд предполагает необходимость перечисления госпошлины. Отстаивание своих интересов требует времени и услуг опытного адвоката, поэтому не подходит для решения горящих вопросов.

Как правильно составить обращение в Прокуратуру на ТСЖ?

Разобраться, куда можно жаловаться на председателя ТСЖ – половина дела. Важно составить обращение так, чтобы его приняли к рассмотрению.

Унифицированного образца обращения в контролирующие инстанции не существует. Гражданин вправе излагать свои мысли произвольно, соблюдая при этом четкость, логичность и последовательность. Рекомендуется указывать, какие конкретно права были нарушены. Для этого будет нелишним ознакомиться с уставом товарищества и договором на оказание жилищно-коммунальных услуг.

При составлении претензии придерживайтесь следующей логики:

шапка, где прописываются данные получателя и составителя документа.
основная часть, в которой описываются нарушения с отсылками на положения устава.
заключение с изложением конкретных требований и сроков их исполнения.

Как бороться с ТСЖ? Нелишним будет приложить к обращению доказательства свой правоты: фото- и видеоматериалы, квитанции на оплату, акты осмотров помещений и т. д. Если вы обращаетесь с жалобой в вышестоящую инстанцию, например, в Роспотребнадзор, после отрицательного ответа начальника ТСЖ, приложите копию предыдущей претензии.

Заявления в контролирующие органы всегда готовятся в двух экземплярах. Один остается у инстанции-получателя, второй возвращается автору с отметкой о принятии. Подобные документы рекомендуется сохранять до полного разрешения спора. Они позволят контролировать сроки устранения неполадок или станут доказательной базой в суде.

Каких результатов реально добиться?

Жалоба на ТСЖ в Прокуратуру или обращение в любую другую контролирующую инстанцию рассматривается в течение 30-ти рабочих дней. Подобные обращения за помощью не подразумевают взимание платы с авторов заявлений. По факту их получения орган обязан провести проверку и дать письменный ответ отправителю.

Единственное исключение из указанного правила – анонимные обращения граждан. Они не подразумевают обратной связи со стороны государственных структур поэтому по сути являются бессмысленными.

Если человек обратился с претензиями не по адресу, контролирующей инстанции необходимо на протяжении семи дней переадресовать заявление в уполномоченную структуру. У той есть 30 дней на ответ. В исключительном случае срок можно увеличить еще на месяц, заранее уведомив гражданина о промедлении.

Как правило рассмотрение жалоб квартировладельцев на ТСЖ заканчивается тем, что их требования удовлетворяются, а существующие недочеты устраняются в короткие сроки. Если будет доказана вина председателя, на него наложат штраф или освободят от занимаемой должности.

Когда требуется повторное обращение?

Если вы умеете составлять обращения правильно, это не гарантирует выполнение ваших требований. Например, Жилинспекция может обязать товарищество устранить имеющиеся нарушения, но она не вправе работать над этим вопросом за него.

Если вы получили положительное решение по проблеме, но не заметили никаких улучшений в управлении жилым домом, следует написать в контролирующий орган повторное заявление. В нем указывается, что реакция домоуправов отсутствует и необходимо повторное разбирательство.

Жалобы на ТСЖ и борьба с ним – не всегда простое мероприятие, однако практика показывает, что в большинстве случаев она приводит к удовлетворению законных требований жильцов. Не стоит мириться с произволом товарищества: закон дает квартировладельцам множество инструментов для защиты своих прав.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Товарищество собственников жилья – один из предусмотренных жилищным законодательством способов самоуправления владельцев квартир и коммерческих помещений многоэтажного дома. Это некоммерческая организация, главным назначением которой является поддержание общих помещений в необходимом санитарном и техническом состоянии и управление общим имуществом. Иначе говоря, ТСЖ создается с целью облегчить жителям дома обслуживание инженерных систем и территории.

Однако, как и в любом коллективном начинании, конфликты между ТСЖ и его участниками неизбежны. И тогда встает вопрос: куда жаловаться на ТСЖ? Чаще всего это происходит, если вопреки заявленным в уставе целям, правление ТСЖ направляет свои усилия не на защиту интересов жильцов, а на их нарушения. В этом случае собственникам квартир остается писать жалобы, чтобы добиться справедливости.

Однако, пробуема чаще всего состоит в том, что председатель ТСЖ и правление в целом имеют полное представление о своих возможностях, а жильцы дома зачастую мало знакомы со своими правами. Для ее решения есть три пути:

Самостоятельно изучить жилищное законодательство и найти способ добиться от ТСЖ полного исполнения всех обязательств. Знания, куда можно написать жалобу, безусловно окажутся полезны, но поиск информации займет много времени, в течение которого вопрос е будет решаться.
Воспользоваться услугами профессионального юриста. Он не только вникнет в суть проблемы, но и полностью возьмет на себя составление жалобы и общение с государственными органами. Времени это займет минимум, но потребует значительных финансовых затрат на оплату услуг.
Получить бесплатную консультацию на нашем сайте. Это займет совсем немного времени. Достаточно изложить суть конфликта в специальной форме и отправить ее. В течение нескольких минут один из опытных юристов даст развернутый ответ на вопрос кому жаловаться на ТСЖ и предложит примерный план действий. Вооружившись необходимой информацией, можно уверенно писать заявление или жалобу в максимально подходящую для этого инстанцию.

Причины возникновения конфликтов и способы их разрешения

Собственники квартир, как входящие в число членов ТСЖ, так и нет, могут оспорить любое решение правления. Если посчитают, что оно нарушает их права. Также они имеют право жаловаться на председателя ТСЖ в случае его бездействия. Чаще всего недовольство вызывают:

ничем не обоснованные чересчур высокие размеры взносов;
проведение незаконных перепланировок, особенно технических помещений;
незаконное предоставление общего имущества в аренду в целях личного обогащения;
попытки переложить на новых собственников долги бывших хозяев квартиры;
отсутствие коммунальных услуг (например, ГВС или отопления) без наличия на то причин;
невыполнение обязанностей по ремонту здания, общих помещений или инженерного оборудования;
несоблюдение санитарных и технических норм при эксплуатации здания и прилегающей территории;
принятие иных решений, ущемляющих права жильцов, противоречащих уставу или закону.

Если эти вопросы не решатся своевременно, то самым действенным способом будут жалобы на ТСЖ во все возможные инстанции.

Обращение к председателю

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Главным должностным лицом любого ТСЖ является его председатель. Он избирается общим собранием собственников и именно ему доверено руководство всей деятельностью товарищества. Поэтому, начинать защиту нарушенных прав следует именно с него. Если действия или бездействие ТСЖ доставляет неудобства сразу многим жильцам, то можно пожаловаться коллективно. Такое обращение имеет больший вес, нежели индивидуальное.

В жалобе на имя председателя ТСЖ следует подробно, но без эмоций изложить суть допущенных нарушений и кто именно их допустил, высказать свои требования. Ссылаться при этом стоит на ст. 143 ЖК, которая дает жильцам право контролировать качество услуг и знакомиться со всеми документами товарищества. В том числе и теми, что касаются размера взносов.

Документ составляется в двух экземплярах, написанных собственноручно или распечатанных. Анонимная жалоба рассмотрена не будет. Первый экземпляр передается председателю, а на втором ставится отметка и принятии документа. Если ТСЖ принять жалобу отказывается, она направляется заказным письмом.

Ответ председателя должен быть письменным и по существу жалобы. Однако, если нарушения происходят с его ведома или даже одобрения, ответ будет формальной отпиской, а проблема не решится. В этом случае жалобу на ТСЖ следует направлять в одну из государственных инстанций:

Роспотребнадзор;
Госжилинспекцию;
Прокуратуру;

Обращение в Роспотребнадзор

Товарищество собственников жилья оказывает жильцам дома услуги. Если их качество неудовлетворительно, то защитить свои права как потребителей можно через специально для этого существующий орган власти – Роспотребнадзор. Он как раз призван следить за соблюдением прав граждан при оказании им различных услуг, в том числе и коммунальных:

горячего и холодного водоснабжения;
водоотведения (канализации);
энергоснабжения (газ, тепло, электричество);
ремонтных и эксплуатационных работ;
поддержания чистоты и благоустройство на придомовой территории

Данные услуги являются платными. Размер тарифов, а также их соответствие качеству предоставляемых услуг находится в сфере внимания Роспотребнадзора. Поэтому чрезмерное завышение тарифов со стороны ТСЖ будет поводом для обращения именно в эту инстанцию.

Заявление в Роспотребнадзор о ненадлежащем качестве услуг желательно подтверждать результатами экспертизы или оценки нанесенного этим ущерба. Акт, составленный экспертом или оценщиком необходимо приложить к жалобе. Также передаются и копии обращений в ТСЖ и их ответы. Или указывается факт отсутствия реакции на обращения.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

Выбирая, куда пожаловаться на ТСЖ, многие граждане с удивлением узнают, что есть специализированный государственный орган - Жилищная инспекция. Он призван осуществлять контроль, за тем:

как соблюдаются положения жилищного законодательства;
в каком техническом состоянии находится муниципальный и частный жилой фонд;
соблюдаются ли правила использования коммуникаций и инженерного оборудования;
насколько предоставляемые коммунальные услуги соответствуют предъявляемым к их качеству требованиям.

Основным способом контроля является проведение проверок. Они могут быть как заранее запланированными, так и внеплановыми, по жалобам в жилищную инспекцию граждан.

Особое внимание этот орган уделяет ТСЖ. В жилинспекцию можно жаловать в том случае, если законность создания товарищества вызывает сомнения. Или если по мнению собственников жилья собранные ими в качестве взносов средства расходуются не в уставных целях.

Письмо в прокуратуру

Иногда, жалоба на ТСЖ в прокуратуру наиболее действенный способ защитить свои права. Особенно в том случае, если речь идет о неправомерных действиях председателя товарищества. Она может быть направлена одновременно с обращениями в другие инстанции. Для обращения в эту инстанцию не обязательно предварительно пытаться заставить ТСЖ исполнять свои обязанности через подачу жалоб. Достаточно того факта, что имело место нарушения прав со стороны управляющей компании. Однако лучше все же начать с этого этапа и приложить к жалобе копию переписки с ТСЖ.

Писать жалобу следует непосредственно прокурору. По результатам ее рассмотрения будет назначена проверка для подтверждения указанных в жалобе фактов. Но стоит помнить, что если они не подтвердятся, это может стать основанием для привлечения к ответственности уже заявителя. По результатам проведенных действий будет направлен письменный ответ. А ТСЖ обяжут устранить выявленные проверкой нарушения в определенный срок.

Как составить жалобу

Каких-либо строгих требований к составлению обращений в государственные надзорные инстанции нет.

Можно использовать образец жалобы, представленный на нашем сайте

В документе необходимо обязательно указать:

данные заявителя (Ф.И.О., адрес проживания);
данные ТСЖ, на которое пишется жалоба (наименование, ИНН, адрес);
суть проблемы (завышенный тариф, отсутствие отопления, мусор на территории, незаконная сдача в аренду общих помещений и т.д.);
временные рамки существования проблемы (когда все началось);
результаты обращения к председателю ТСЖ (желательно приложить всю переписку);
требования (включить отопление, убрать мусор, отменить решение о перепланировке и т.д.);
нормы закона, на которых основано требование;
просьба ответить на обращение письменно (в дальнейшем это может пригодиться для продолжения борьбы за собственные права).

Заявление в суд

Если жалобы в жилищную инспекцию и другие надзорные инстанции не дали желаемого результата и ТСЖ продолжает нарушать права жильцов или если незаконные действия привели к возникновению ущерба для имущества или вреда для здоровья, собственник квартиры вправе использовать судебную защиту. Его спор с ТСЖ будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Но для обращения потребуется уже не жалоба, а исковое заявление, составленное по всем требованиям гражданского процессуального законодательства.